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高嶺鄉(xiāng)政協(xié)工作聯(lián)絡(luò)組

  由于醫(yī)保政策較為復(fù)雜,，居民難以理解政策內(nèi)容，部分居民對(duì)醫(yī)保政策缺少了解,，參保意識(shí)淡薄,，還存在醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)人員配備不足，業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊,，難以提供高效,、便捷的服務(wù)，為更好地推進(jìn)城鄉(xiāng)居民繳納醫(yī)保工作,，提出以下意見建議：

  一,、多渠道宣傳。利用廣播,、宣傳欄,、微信群等多種渠道普及醫(yī)保政策和好處,。制作簡(jiǎn)單易懂的宣傳材料，如漫畫,、視頻等,。組織干部、志愿者入戶宣傳,，面對(duì)面解答居民疑問,，消除顧慮。

  二,、簡(jiǎn)化參保流程,。在社區(qū)或者村委會(huì)設(shè)立服務(wù)點(diǎn)，提供參保登記,、繳費(fèi),、咨詢等一站式服務(wù)。推廣線上參保繳費(fèi)渠道,，制作簡(jiǎn)易操作指南,，如手機(jī)APP、微信小程序等,，方便居民操作,。

  三、針對(duì)性指導(dǎo),。對(duì)工作人員定期組織培訓(xùn),，提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。根據(jù)居民的不同需求和實(shí)際情況,，提供個(gè)性化的參保建議和服務(wù),。對(duì)特殊群體（如殘疾人、孤寡老人等）提供上門服務(wù),，確保應(yīng)保盡保,。定期回訪參保居民，了解他們的需求和反饋,，及時(shí)解決問題,。