今天是：2020年5月8日
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來源：本站
2024-10-21 14:37:35
孚玉鎮(zhèn)政協(xié)工作聯(lián)絡(luò)組
近年來,，健身運(yùn)動逐漸成為一種流行的生活方式,，由于市場需求大，健身房也如雨后春筍般迅速發(fā)展,。為了搶奪客戶源,，健身房紛紛推出各種預(yù)付費(fèi)消費(fèi)項(xiàng)目，如會員卡,、VIP客戶,、年卡等。然而,，這種預(yù)付費(fèi)的消費(fèi)方式讓經(jīng)營者掌握了主動權(quán),，收割了大批資金，使得健身房“跑路”事件頻發(fā),，健身行業(yè)消費(fèi)投訴量長期居高不下,，相關(guān)突出問題亟待關(guān)注解決。
當(dāng)前,，存在的問題有：
一是市場準(zhǔn)入門檻低,。健身行業(yè)資金投入低，市場競爭激烈,，經(jīng)營不善倒閉跑路的現(xiàn)象屢見不鮮,。有的門店轉(zhuǎn)讓后，前期充值的消費(fèi)卡無法使用,；有的頻繁更換地址“割韭菜”,，讓消費(fèi)者摸不到門；有的以合伙人存在經(jīng)濟(jì)糾紛,，在走法律程序,，長期拖延；有的直接違法采用預(yù)付費(fèi)用詐騙的形式，賣完充值卡立即“跑路”,。
二是經(jīng)營模式不合理,。健身市場還不夠成熟，經(jīng)營模式不夠規(guī)范,。當(dāng)推銷業(yè)績和工資掛鉤時(shí),，工作人員和健身教練被迫轉(zhuǎn)型成銷售，把主業(yè)放在推銷和賣卡上,。這種預(yù)付費(fèi)消費(fèi)方式損害的消費(fèi)者權(quán)益群體大,，但是涉及個(gè)人金額又不是太大，消費(fèi)者往往懶得去維權(quán)追究,，側(cè)面助長了商家“跑路”的風(fēng)氣,。
三是監(jiān)管監(jiān)督力度小。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)中,，針對服務(wù)行業(yè)的預(yù)付消費(fèi)方式的管理缺少可操作性的規(guī)定,。相關(guān)監(jiān)管部門對健身行業(yè)運(yùn)營規(guī)律了解不足，缺少行之有效的監(jiān)管措施,，針對惡意“跑路”的健身房的打擊力度不夠,，消費(fèi)者常常投訴無門，損失無法挽回,，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益,。
為此，建議：
1.鼓勵健身行業(yè)優(yōu)化經(jīng)營模式,。從提升健身房的管理和運(yùn)營入手,，提高服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)，從而提高用戶留存率,?？梢詫?shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+健身”模式，通過開發(fā)健身餐食,、健身設(shè)備,、專屬健身計(jì)劃等關(guān)聯(lián)服務(wù)增加營收。
2.職能部門加大監(jiān)管指導(dǎo)力度,。進(jìn)一步完善監(jiān)管制度,，提高健身行業(yè)準(zhǔn)入門檻及退出門檻，將健身房經(jīng)營證照資質(zhì),、健身教練職業(yè)資格證照納入重點(diǎn)監(jiān)管范圍,。出臺針對健身房“預(yù)收費(fèi)”項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，對“預(yù)收費(fèi)”進(jìn)行備案登記,，對于違反相關(guān)管理辦法的經(jīng)營者堅(jiān)決打擊查處,。
3.引導(dǎo)消費(fèi)者樹立健康的價(jià)值觀念。加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)和政策宣傳,，向商家普及依法經(jīng)營,、信用建設(shè)理念。引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),、合理消費(fèi),，不盲目跟風(fēng)，不貪小利,，對產(chǎn)品進(jìn)行正確估價(jià),，不購買明顯低于正常價(jià)格的產(chǎn)品，不盲目進(jìn)行大額預(yù)付費(fèi)消費(fèi),。
4.完善相關(guān)法律法規(guī)制度機(jī)制,。出臺健身房管理有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)讓健身行業(yè)有章可循,、依章而行,。加快推進(jìn)商業(yè)預(yù)付卡管理立法，將企業(yè)和個(gè)體工商開展的單用途商業(yè)預(yù)付卡經(jīng)營活動納入監(jiān)管范圍,，確保預(yù)付費(fèi)經(jīng)營活動有法可依,、執(zhí)法有據(jù)。