今天是：2020年5月8日
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來源：本站
2024-05-28 11:01:25
縣政協(xié)委員 梅本強
近年來,，“以打假之名,、行牟利之實”的職業(yè)打假群體不斷壯大，并呈現(xiàn)團伙化、專業(yè)化,、規(guī)?；?、程式化的特征和趨勢,。牟利性職業(yè)打假者往往通過刻意尋找商超內(nèi)的瑕疵商品，甚至采取掉包,、夾帶,、造假等非法手段人為制造索賠理由；挖掘食品標簽標識瑕疵問題,，要求市場監(jiān)管部門立案查處,，若處理結(jié)果不能令其滿意，便反復對行政機關(guān)進行糾纏甚至向經(jīng)營者敲詐勒索,，獲得不當利益,，給企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營帶來了極大干擾和負擔。牟利性職業(yè)打假行為已成為損害營商環(huán)境,、消費環(huán)境和社會誠信的因素之一,，亟需各部門聯(lián)動予以遏制,。為了有效遏制牟利性職業(yè)打假行為，營造良好的市場經(jīng)營秩序,，提出如下建議：
一,、建立健全工作機制，實施包容審慎監(jiān)管
監(jiān)管部門及時出臺相應文件,，清晰闡明何種行為屬于正常的消費者維權(quán)投訴,，何種行為被視為以牟利為目的的職業(yè)打假,。對疑似牟利性職業(yè)打假的投訴,，監(jiān)管部門應當要求其提供真實合理有效的證明材料，否則不予立案,；對牟利性職業(yè)打假人的懲罰性賠償主張,，不予支持；對企業(yè)非主觀故意的輕微違法（或者瑕疵）行為,，經(jīng)營者能夠及時改正的,，可以免予處罰。
二,、制定投訴舉報異常名錄,，建立信息共享機制
1.綜合考慮投訴人的投訴舉報數(shù)量、復議訴訟數(shù)量,、購買商品數(shù)量,、索賠金額、“即買即退”情況等因素,，甄別,、匯總制定職業(yè)打假異常名錄，且明晰這些職業(yè)打假者分別聚焦的商品,、服務類別和市場監(jiān)管領(lǐng)域違法行為,。各平臺在投訴舉報處理中，嚴格落實投訴實名制,，注重核實投訴人身份信息,，對梳理出的職業(yè)打假者及時上報更新，確保異常名錄常用常新,。
2.推動名錄信息的跨部門共享和應用,。依托制定的職業(yè)打假異常名錄，加強政法委,、司法局,、法院、檢察院,、信訪,、12345熱線,、12315熱線等部門的溝通配合，推進職業(yè)索賠,、職業(yè)投訴舉報行為應對的跨部門協(xié)作,，形成遏制職業(yè)索賠的合力。
三,、加強對企業(yè)的培訓和指導,，引導企業(yè)合法誠信經(jīng)營
1.加大普法宣傳力度，引導企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營,。對投訴舉報較多的商超等類企業(yè),，以專題講座、約談,、上門培訓等形式,，督促經(jīng)營者加強內(nèi)部管理，把好產(chǎn)品查驗關(guān),、廣告宣傳關(guān),，提升知法守法的意識和水平，避免在標簽標識,、明碼標價,、廣告宣傳等領(lǐng)域出現(xiàn)常見易發(fā)的違法行為，防止同類投訴舉報的反復發(fā)生,。
2.提高市場經(jīng)營主體和從業(yè)人員的法律意識,。指導企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中提高自我保護意識，提升自身產(chǎn)品和服務質(zhì)量,，從源頭上減少被牟利性職業(yè)打假的風險,。